理想汽车是中国领先的豪华智能电动汽车品牌，拥有最大的销售直营体系及服务直营体系。截至2024年10月，理想汽车累计交付已突破100万辆，成为首个达成这一里程碑的中国新势力品牌。

  服务总经理计划是理想汽车为培养【服务核心管理者】所打造的校招生储备与培养项目，旨在选拔兼具自驱力、专业力、管理潜力的应届毕业生。通过3年专业能力、管理能力的复合培养，以远高于行业中等水准的成长速度，成为售后服务中心核心管理人才。

  2.深入了解和学习服务中心日常运营管理和业务知识，确保售后服务流程、服务措施、运营指标、质检交付达到服务中心高质量标准；

  1.参与门店投诉处理、交付/零售端协同任务、媒体采访、门店预算制定、门店人员招聘、门店月度会议等重要事务管理工作；

  2.通过轮岗/顶岗实战优化服务流程，为用户更好的提供优质的车辆服务体验，协助团队提供优质解决方案以提升客户满意度；

  1.逐步负责所在服务中心团队体系化搭建，在价值观树立、组织氛围营造、人才教育培训等方面做管理；

  2.通过顶岗实战参与区域新店建设、省区业务规划及预算制定、输出门店月度报告、重大活动保障等工作；

  1.2025届本科及以上学历，汽车服务工程、车辆工程、机械制造及其自动化等有关专业优先；

  理想汽车销售总经理计划—未来领袖的摇篮！我们期待充满激情与潜力的应届毕业生加入，这是一个专为塑造未来销售领袖而设计的校招生培养计划。在此，你将经历专业能力+管理能力+经营能力的复合培养，以远超行业中等水准的速度成长，成为公司在全球发展蓝图中的关键角色。

  1. 百亿生意操盘手：负责国内省区或国外市场的生意大盘，牵引产品的全生命周期策略，聚合渠道、零售、交付、生态等关键资源，实现区域百亿市场的突破，达成产品的商业化成功；

  2. 地域生态创造者：主导理想汽车与本省政府机关、企业伙伴的合作与发展，构建开放、创新的生态联盟，实现共赢。

  1. 通过轮岗历练，深入理解公司、理解产业、理解用户，具备青年人才专业能力标准和要求；

  2. 通过为用户更好的提供专业的产品讲解、极致的试乘试驾体验，持续吸引与挖掘潜在用户，确保个人业绩达到销售中心高质量标准；

  3. 持续跟进、发展、维护用户关系，协助团队提供优质解决方案，以提升用户满意度；

  4. 逐步负责所在销售省区团队体系化搭建，在价值观树立，组织氛围营造，人才成长与培养等方面做初步管理学习；

  5. 不断优化流程以提升团队整体业绩达成能力，配合团队达成零售门店的销售目标。

  6. 为销售门店的销售及经营目标提供策略支撑，识别主体业务问题，与跨部门团队紧密协作，确保门店经营结果目标达成；

  7. 通过阶段性管理培训及实战，提升零售中心的业务管理能力及团队管理能力。

  4. 热爱汽车与科技，能快速懂产品新功能，不断自我学习，提升自身专业度；

  6. 良好的自驱力和抗压力，能够在快速地发展的环境中开展销售工作，同时协助团队伙伴，达成团队及公司的销量目标。

  4. 为顾客提供专业的试驾服务、回答关于车辆使用的有关问题，解除顾客用车顾虑；

  创造出色的使用者真实的体验，不断的提高零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者；

  8. 维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境。

  2. 具备优秀的自驱力，热爱汽车与科技，并不断自我学习，提升自身专业度；

  3. 出色的团队意识，愿意协助团队伙伴，通过合作完成目标，积极分享并提供反馈；

  4. 优秀的沟通能力，真诚热情，能够与用户轻松、随意地进行对话，就像和朋友交流一样；

  5. 能够在活跃的环境中提供出色的使用者真实的体验，在与用户交流中获得激励，保持精力充沛；

  6. 对汽车、科技、尤其对智能出行产品具有着强烈兴趣，能快速懂产品新功能；

  1. 按照各区域下发的预算目标执行日常预算相关工作，并结合历史数据和未来业务要准备滚动预测，识别达成各区域预算目标的机会点和风险点；

  2. 根据总部下发的KPI，监控本区域KPI执行情况，识别机会点和风险点，支持区域负责人达成kpi和预算目标；

  1. 按照标准服务流程和维修工艺流程，完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程；

  2. 独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车；视情况需求，向用户更好的提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施；

  1. 6年以上汽车维修相关经验，且担任高端品牌4S店维修技师或后市场连锁门店维修技师岗位4年以上，具备服务顾问经验者优先；

  2. 持有维修职业资格高级证书、具有国家下发低压电工证书（或入职2月内获取低压电工证书即可）

  5. 具有独立迅速处理问题的能力，极强的表达技巧和书面表达能力，具有追求成效的精神。

  2、交付前客户沟通，包括交付流程介绍、金融、保险、充电桩及尾款支付沟通等；

  4、客户交付办理，引导并协助客户完成资料搜集，车辆检验，保险，临牌办理等业务，让客户体验极致品质与极致便捷的车辆交付；

  7、配合店长及主管，确保各项交付流程及政策落地；将客户意见及时反馈至店长及中央团队，并适时根据实际操作提出改进建议；

  2、具备1年以上交付中心管理，或者豪华汽车品牌4S店销售与售后管理，或者高端零售及服务行业工作经验。条件优秀者可适当放宽年限；

  1. 全面负责所在区域线索类活动，包括相关活动的审核、数据统计、效果复盘、线上活动系统创建以及商务流程。（包含外展，地方车展，周末车展，试驾类活动等）

  2. 活动的审核与支持工作，与一线门店制定并共识目标，审核关键要素，统筹协调资源支持门店活动；

  3. 进行效果追踪（KPI）并复盘，与门店对齐差异，制定合理的解决措施，有效提升活动质量；

  4. 进行内外部沟通，协调相关资源，把握任务和时间节点，确保活动按照计划执行;

  5. 与区域及一线门店保持有效沟通，建立良好的长期合作伙伴关系，并结合各城市一线门店的真实的情况，定期优化及提升活动的实施流程;

  6. 所在区域供应商的沟通管理工作，能够在意向时间内达成签约&付款等事宜，保障活动顺利进行；

  1. 本科及以上学历，3年以上区域活动管理经验，有零售市场车企活动工作经验优先；

  5. 学习能力与沟通能力佳，具有团队协作精神，抗压力强，能灵活处理问题；

  1. 负责城市维修中心/授权钣喷中心保险理赔业务 ，用户车辆钣喷服务需求执行闭环，为服务满意度指标负责；

  1. 具备3年以上保险理赔从业经验（理赔管理经验，新能源保险理赔经验优先）；

  基于IPMS流程，负责产品策略在区域零售端的落地，确定保证产品在区域端的成功销售。

  1. 策略制定：作为区域GTM负责人，日常分析和跟踪具体车型销售业务的关键指标，同时依据业务需求完成较为深入的专项分析，根据量化分析结果制定对应的产品整体销售策略，包括目标设定、销售计划、促销政策等，并跨部门推动策略的落地；

  2. 新产品上市：负责区域新品预售首销方案输出和执行，负责上市前零售物料包（POSM、陈列、道具等）的设计与生产发货，保证按时按质交付；输出终端零售策略，管理物料/店面/人力/促销活动，监控零售执行情况，确保成功销售；管理终端零售营销预算，经营效率最大化；

  3. 门店提升：定期开展一线门店调研和用户调研，收集一线门店和用户的反馈，发现门店运营提升的机会点， 制定门店获客和转化的提升计划，帮助门店达成销售目标；

  4. 市场研究及竞对分析：关注汽车及新能源赛道市场动态，定期跟踪和分析区域主要竞品的市场表现并输出竞争攻防策略，保障区域竞争的优势地位。

  2. 具备汽车主机厂销售管理或电子消费品产品操盘或咨询行业经验；掌握IPMS流程，具备新品上市和Go -To -Market项目管理经验的候选人优先；

  3. 具备成功的产品上市及营销管理零售端管理经验，并且该产品在市场上具备成功经验；

  4. 具备较强的学习能力、数据分析能力及逻辑思维；积极主动，工作细致责任心强，有较强的跨部门沟通能力；

  1. 【展厅运营质量及服务的品质管理】负责区域内零售中心展厅形象、展厅陈列、运营规范、人员形象、人员服务等运营质量管理，核心关注点检质量及服务满意度。

  2 【区域车辆管理】负责区域内零售车辆储备、车辆资源分配、车况质量管理，核心关注车辆使用效率及展车、试驾车试乘试驾体验。

  3. 【区域新店开业管理】负责区域内零售中心开业筹备及开业活动落地，确保零售中心高质量的如期投入运营。

  4. 【门店运营效率管理】负责区域内零售中心资产、预算使用效率，核心关注门店运营ROI。

  3. 有思想、有创意，极强的目标感，愿意在团队中承担相应的责任并且共同达成超预期目标。

  1. 业务运营：组织区域BP制定和述职，以区域ST为运作平台，管理KPI和重点工作，支撑公司战略到执行的闭环管理，具体职责包含：

  1）搭建区域内的KPI和运营指标体系，呈现运营报告，识别运营改进机会点，管理和促进运营绩效；

  2）采用专业方法，开展重点工作过程监控和辅导改进，促进重点工作目标达成；

  3）运营区域ST会议等关键业务管理会议，拉通零售、交付、服务等多个业务方；

  2. 流程运营：负责区域范围内的流程遵从、合规与内控检查，并落地逆向改进方案；

  3. 质量管理：负责区域范围内的使用者真实的体验NPS/满意度的逆向改进，支撑群组质量运营完成NPS/满意度调研、分析、改进建议落地。

  【岗位经历】有3-5年以上消费电子/互联网/汽车等行业标杆公司质量运营/战略BP/销售运营/商业分析背景；

  【能力要求】有较强的结构性思维、沟通协作与落地执行能力，对销售与服务业务有基本理解。

  1. 全面负责所在区域线索类活动，包括相关活动的审核、数据统计、效果复盘、线上活动系统创建以及商务流程。（包含外展，地方车展，周末车展，试驾类活动等）

  2. 活动的审核与支持工作，与一线门店制定并共识目标，审核关键要素，统筹协调资源支持门店活动；

  3. 进行效果追踪（KPI）并复盘，与门店对齐差异，制定合理的解决措施，有效提升活动质量；

  4. 进行内外部沟通，协调相关资源，把握任务和时间节点，确保活动按照计划执行;

  5. 与区域及一线门店保持有效沟通，建立良好的长期合作伙伴关系，并结合各城市一线门店的真实的情况，定期优化及提升活动的实施流程;

  6. 所在区域供应商的沟通管理工作，能够在意向时间内达成签约&付款等事宜，保障活动顺利进行；

  1. 本科及以上学历，3年以上区域活动管理经验，有零售市场车企活动工作经验优先；

  5. 学习能力与沟通能力佳，具有团队协作精神，抗压力强，能灵活处理问题；

  1.以企业客户订单为目标，开展企业内购、企业集采渠道客户的挖掘、签约及关系维护。

  2. 能够独立开拓企业客户渠道，处理合作过程中的突发情况，完成销售目标和任务。

  3. 挖掘并梳理目标企业的合作信息和需求，制定合作营销方案并一直在优化升级。

  4. 做好企业客户的关系维护和定期回访工作，定期更新企业关键信息，建设长期良好的合作关系。

  1.本科以上学历，3-5年工作经验，具有汽车租赁行业合作经验、汽车行业大客户合作经验的优先考虑。

  2.掌握丰富的企业客户资源，商会/协会资源，拥有超强的企业客户开发能力和较高的商务谈判技能。

  3.具有较强的文字功底和PPT技能，可独立撰写项目合作方案，有较强的表达能力和现场演示能力。

  4.主动积极，乐观开朗，极强的沟通理解能力，善于处理人际关系，具备良好的团队意识和自驱力，能适应出差。